Privacybeleid

Wie zijn we

Refinavision SL, gevestigd aan Partida Caprala 49, 03610 Petrer – Alicante, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Refinavision SL
Partida Caprala 49
ES 03610 Petrer – Alicante
https://refinavision.com/contact
+34 XXX.XXX.XXX
info@refinavision.com
NIF: B26643817
Refinavision SL wordt in dit beleid verder aangeduid als “Refinavisión”.

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Refinavisión verwerkt jouw persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten en omdat je gegevens aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Geboortedatum (indien relevant voor een boeking)
  • Gegevens van deelnemers van een verblijf of programma
  • Facturatiegegevens en betalingsinformatie (indien van toepassing)
  • Gegevens over jouw gebruik van onze website (bijvoorbeeld via cookies en analytics)
  • Informatie die je vrijwillig aan ons vertrekt

In bepaalde gevallen verwerken wij aanvullende gegevens die relevant zijn voor het verblijf, zoals dieetvoorkeuren of allergieën, uitsluitend om een veilige en passende ervaring te kunnen bieden.

Op basis waarvan verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

  • jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt of ons contactformulier invult) 
  • de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij boeking of aanvraag) 
  • een wettelijke verplichting (zoals administratieve verplichtingen) 
  • ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze dienstverlening) 

Waarom verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het beantwoorden van contactaanvragen
  • het organiseren en uitvoeren van offsites en boekingen
  • het verbeteren van onze dienstverlening

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens

Refinavisión bewaart jouw gegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld.

  • Contactaanvragen: maximaal 3 jaar
  • Gegevens met betrekking tot boekingen en facturatie: tot 7 jaar (wettelijke verplichting)

Met wie delen wij persoonsgegevens

Refinavisión verstrekt de gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Hieronder valt ook de Spaanse overheid, gemeente en administratieve overheid, welke instaan voor het beheren, verwerken en afhandelen van de toeristenbelasting. Alsook onze verzekeringsmaatschappij(en) welke instaan voor de verzekerde goederen en de aanwezige gasten.

Refinavisión maakt gebruik van externe dienstverleners voor:

  • hosting en websitebeheer
  • e-mail en communicatie
  • analyse van websitegebruik (Google Analytics)

Indien nodig verwerken deze partijen persoonsgegevens in onze opdracht.

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens verwerkt worden buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld bij gebruik van analysetools zoals Google Analytics. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen volgens de geldende regelgeving. Voor zover mogelijk hebben wij Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld.

Cookies

Refinavisión gebruikt functionele, analytische (Google Analytics) en tracking cookies.

  • Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en zorgen ervoor dat deze goed functioneert.
  • Analytische cookies (bijvoorbeeld via Google Analytics) helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij deze kunnen verbeteren.
  • Tracking cookies kunnen worden gebruikt om content en advertenties beter af te stemmen op jouw interesses.

Bij je eerste bezoek aan onze website hebben wij je geïnformeerd over het gebruik van cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. 
Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van je browser of via de cookie-instellingen op onze website.
Cookies worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor hun doel, met een maximale bewaartermijn zoals bepaald door de betreffende dienstverleners.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Refinavisión neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan.

Welke rechten je hebt over je gegevens

Je hebt het recht om:

  • je persoonsgegevens in te zien
  • je gegevens te laten corrigeren
  • je gegevens te laten verwijderen
  • de verwerking te beperken
  • bezwaar te maken tegen verwerking
  • je gegevens over te laten dragen

Je kan hiervoor contact opnemen via info@refinavision.com.

Wij reageren binnen een termijn van maximaal 30 dagen op jouw verzoek.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder in het land waar je gevestigd bent, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens of de Spaanse toezichthouder (Agencia Española de Protección de Datos).

Wij behandelen alle ontvangen persoonsgegevens met de nodige discretie en zorg, in lijn met het vertrouwelijke karakter van de teams en organisaties waarmee wij werken.

Laatste update: 20/6/2026