For the Englisch version, scroll down

Para la versión en español, desplácese hacia abajo

NEDERLANDSE VERSIE

Privacybeleid

Wie zijn we

Refinavision SL, gevestigd aan Partida Caprala 49, 03610 Petrer – Alicante, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Refinavision SL
Partida Caprala 49
ES 03610 Petrer – Alicante
https://refinavision.com/contact
+34 622.120.722
info@refinavision.com
NIF: B26643817
Refinavision SL wordt in dit beleid verder aangeduid als “Refinavisión”.

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Refinavisión verwerkt jouw persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten en omdat je gegevens aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum (indien relevant voor een boeking)
Gegevens van deelnemers van een verblijf of programma
Facturatiegegevens en betalingsinformatie (indien van toepassing)
Gegevens over jouw gebruik van onze website (bijvoorbeeld via cookies en analytics)
Informatie die je vrijwillig aan ons vertrekt

In bepaalde gevallen verwerken wij aanvullende gegevens die relevant zijn voor het verblijf, zoals dieetvoorkeuren of allergieën, uitsluitend om een veilige en passende ervaring te kunnen bieden.

Op basis waarvan verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt of ons contactformulier invult)
de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij boeking of aanvraag)
een wettelijke verplichting (zoals administratieve verplichtingen)
ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze dienstverlening)

Waarom verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het beantwoorden van contactaanvragen
het organiseren en uitvoeren van offsites en boekingen
het verbeteren van onze dienstverlening

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens

Refinavisión bewaart jouw gegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld.

Contactaanvragen: maximaal 3 jaar
Gegevens met betrekking tot boekingen en facturatie: tot 7 jaar (wettelijke verplichting)

Met wie delen wij persoonsgegevens

Refinavisión verstrekt de gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Hieronder valt ook de Spaanse overheid, gemeente en administratieve overheid, welke instaan voor het beheren, verwerken en afhandelen van de toeristenbelasting. Alsook onze verzekeringsmaatschappij(en) welke instaan voor de verzekerde goederen en de aanwezige gasten.

Refinavisión maakt gebruik van externe dienstverleners voor:

hosting en websitebeheer
e-mail en communicatie
analyse van websitegebruik (Google Analytics)

Indien nodig verwerken deze partijen persoonsgegevens in onze opdracht.

In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens verwerkt worden buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld bij gebruik van analysetools zoals Google Analytics. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen volgens de geldende regelgeving. Voor zover mogelijk hebben wij Google Analytics privacy-vriendelijk ingesteld.

Cookies

Refinavisión gebruikt functionele, analytische (Google Analytics) en tracking cookies.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en zorgen ervoor dat deze goed functioneert.
Analytische cookies (bijvoorbeeld via Google Analytics) helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij deze kunnen verbeteren.
Tracking cookies kunnen worden gebruikt om content en advertenties beter af te stemmen op jouw interesses.

Bij je eerste bezoek aan onze website hebben wij je geïnformeerd over het gebruik van cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van je browser of via de cookie-instellingen op onze website.
Cookies worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor hun doel, met een maximale bewaartermijn zoals bepaald door de betreffende dienstverleners.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Refinavisión neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan.

Welke rechten je hebt over je gegevens

Je hebt het recht om:

je persoonsgegevens in te zien
je gegevens te laten corrigeren
je gegevens te laten verwijderen
de verwerking te beperken
bezwaar te maken tegen verwerking
je gegevens over te laten dragen

Je kan hiervoor contact opnemen via info@refinavision.com.

Wij reageren binnen een termijn van maximaal 30 dagen op jouw verzoek.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder in het land waar je gevestigd bent, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens of de Spaanse toezichthouder (Agencia Española de Protección de Datos).

Wij behandelen alle ontvangen persoonsgegevens met de nodige discretie en zorg, in lijn met het vertrouwelijke karakter van de teams en organisaties waarmee wij werken.

Laatste update: augustus 2026

ENGLISH VERSION

Privacy Policy

Who we are

Refinavision SL, located at Partida Caprala 49, 03610 Petrer, Alicante, is responsible for the processing of personal data as described in this Privacy Policy.

Contact details

Refinavision SL
Partida Caprala 49
ES 03610 Petrer – Alicante
https://refinavision.com/en/contact
+34 622.120.722
info@refinavision.com
NIF: B26643817
Throughout this policy, Refinavision SL is referred to as “Refinavisión.”

What personal data we process

Refinavisión processes your personal data when you use our services and when you provide your information to us.

Below is an overview of the personal data we may process:

First and last name
Address details
Telephone number
Email address
Date of birth (where relevant for a booking)
Information relating to participants in a stay or programme
Billing details and payment information (where applicable)
Information about your use of our website (for example through cookies and analytics)
Information you voluntarily provide to us

In certain cases, we may process additional information relevant to your stay, such as dietary preferences or allergies, solely to provide a safe and appropriate experience.

Legal basis for processing personal data

We process personal data on one or more of the following legal grounds:

Your consent (for example when you contact us or complete our contact form)
The performance of a contract (for example in connection with a booking or enquiry)
Compliance with a legal obligation (such as administrative requirements)
Our legitimate interests (for example to improve our services)

Why we process personal data

We process your personal data for the following purposes:

Responding to enquiries and contact requests
Organising and delivering offsites and bookings
Improving our services

How long we retain personal data

Refinavisión does not retain your personal data for longer than is strictly necessary to achieve the purposes for which it was collected.

Contact enquiries: up to 3 years
Booking and invoicing information: up to 7 years (legal obligation)

With whom we share personal data

Refinavisión only shares personal data with third parties when this is necessary for the performance of our agreement with you or to comply with a legal obligation.
This includes the Spanish government, local authorities and administrative bodies responsible for managing, processing and administering tourist taxes, as well as our insurance provider(s), who are responsible for the insurance of the property and guests staying on site.

Refinavisión uses external service providers for:

Website hosting and management
Email and communications
Website analytics (Google Analytics)

Where necessary, these parties process personal data on our behalf.

In some cases, personal data may be processed outside the European Economic Area, for example through the use of analytical tools such as Google Analytics. In such cases, we ensure appropriate safeguards are in place in accordance with applicable regulations. Wherever possible, we have configured Google Analytics in a privacy-friendly manner.

Cookies

Refinavisión uses functional, analytical (Google Analytics) and tracking cookies.

Functional cookies are necessary for the technical operation of the website and ensure it functions properly.
Analytical cookies (for example through Google Analytics) help us understand how visitors use our website so that we can improve it.
Tracking cookies may be used to tailor content and advertisements to your interests.

Upon your first visit to our website, you were informed about our use of cookies and asked for consent to place them.
You can change your cookie preferences at any time through your browser settings or via the cookie settings available on our website.
Cookies are not retained longer than necessary for their intended purpose and are subject to maximum retention periods determined by the relevant service providers.

How we protect personal data

Refinavisión takes the protection of your personal data seriously and implements appropriate measures to prevent misuse, loss, unauthorised access, unwanted disclosure and unauthorised modification.

Your rights regarding your personal data

You have the right to:

Access your personal data
Request correction of your personal data
Request deletion of your personal data
Restrict the processing of your personal data
Object to the processing of your personal data
Request the transfer of your personal data

To exercise any of these rights, please contact us at info@refinavision.com.

We will respond to your request within a maximum period of 30 days.

You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority in the country where you reside, such as the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens) or the Spanish Data Protection Authority (Agencia Española de Protección de Datos).

We treat all personal data received with the utmost discretion and care, in line with the confidential nature of the teams and organisations with whom we work.

Last updated: August 2026

VERSION EN ESPANOL

Política de Privacidad

Quiénes somos

Refinavision SL, con domicilio en Partida Caprala 49, 03610 Petrer (Alicante), es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad.

Datos de contacto

Refinavision SL
Partida Caprala 49
ES 03610 Petrer – Alicante
https://refinavision.com/es/contacto
+34 622.120.722
info@refinavision.com
NIF: B26643817
En esta política, Refinavision SL será denominada en adelante como “Refinavisión”.

Qué datos personales tratamos

Refinavisión trata tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios y cuando nos facilitas dicha información.

A continuación, encontrarás un resumen de los datos personales que podemos tratar:

Nombre y apellidos
Dirección postal
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento (cuando sea relevante para una reserva)
Datos de los participantes de una estancia o programa
Datos de facturación e información de pago (cuando corresponda)
Información sobre el uso de nuestro sitio web (por ejemplo, mediante cookies y herramientas de análisis)
Información que nos facilites voluntariamente

En determinados casos, podremos tratar información adicional relevante para la estancia, como preferencias alimentarias o alergias, únicamente con el fin de garantizar una experiencia segura y adecuada.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

Tratamos los datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones:

Tu consentimiento (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros o completas nuestro formulario de contacto)
La ejecución de un contrato (por ejemplo, en relación con una reserva o solicitud)
El cumplimiento de una obligación legal (como requisitos administrativos)
Nuestro interés legítimo (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios)

Por qué tratamos los datos personales

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

Responder a solicitudes de información y contacto
Organizar y llevar a cabo retiros, offsites y reservas
Mejorar nuestros servicios

Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Refinavisión no conservará tus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.

Solicitudes de contacto: hasta 3 años
Datos relacionados con reservas y facturación: hasta 7 años (obligación legal)

Con quién compartimos los datos personales

Refinavisión únicamente proporciona datos personales a terceros cuando sea necesario para la ejecución del acuerdo contigo o para cumplir una obligación legal.
Esto incluye a las autoridades españolas, administraciones locales y organismos públicos responsables de la gestión, procesamiento y recaudación de la tasa turística, así como a nuestras compañías aseguradoras, responsables de la cobertura de los bienes asegurados y de los huéspedes presentes en la propiedad.

Refinavisión utiliza proveedores externos para:

Alojamiento web y gestión del sitio web
Correo electrónico y comunicaciones
Análisis del uso del sitio web (Google Analytics)

Cuando sea necesario, estos proveedores tratarán datos personales en nuestro nombre.

En algunos casos, los datos personales pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, mediante el uso de herramientas analíticas como Google Analytics. En tales casos, garantizamos la adopción de las medidas de protección adecuadas de conformidad con la normativa aplicable. En la medida de lo posible, hemos configurado Google Analytics de forma respetuosa con la privacidad.

Cookies

Refinavisión utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento.

Las cookies funcionales son necesarias para el correcto funcionamiento técnico del sitio web y garantizan que este funcione adecuadamente.
Las cookies analíticas (por ejemplo, a través de Google Analytics) nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web para poder mejorarlo.
Las cookies de seguimiento pueden utilizarse para adaptar mejor los contenidos y la publicidad a tus intereses.

Durante tu primera visita a nuestro sitio web, te informamos sobre el uso de cookies y te solicitamos tu consentimiento para instalarlas.
Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
Las cookies no se conservarán durante más tiempo del necesario para cumplir su finalidad y estarán sujetas a los períodos máximos de conservación establecidos por los proveedores correspondientes.

Cómo protegemos los datos personales

Refinavisión se toma muy en serio la protección de tus datos personales y adopta las medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y las modificaciones no autorizadas.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la rectificación de tus datos personales
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Solicitar la limitación de su tratamiento
Oponerte al tratamiento de tus datos personales
Solicitar la portabilidad de tus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@refinavision.com .

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en el país donde residas, como la Autoriteit Persoonsgegevens en los Países Bajos o la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España.

Tratamos todos los datos personales recibidos con la máxima discreción y cuidado, en consonancia con la naturaleza confidencial de los equipos y organizaciones con los que trabajamos.

Última actualización: agosto de 2026.